为了更好地树立学校的服务意识,进一步消除学校周边环境对学生的不良影响,加强校园内外综合治理工作,创建平安校园,我校特制定该制度。
一、健全机构,规范制度,畅通渠道。
学校在校长办公室设立信访办公室,由专职人员具体协调处理全校的信访工作。
二、学校建立多种沟通形式,保证信访渠道畅通。
三、坚持为师生员工排忧解难,将信访工作落到实处。
四、坚持分级负责,协调处理原则。
五、实事求是、按章办事的原则。
处理师生的来电来信来访, 必须以事实为依据,以法律和有关政策、规定为准绳。既要对群众负责,又要符合政策规定。
六、坚持解决实际问题和加强思想工作相结合。
学校在每项政策出台前,都广泛征求教职工意见,进行深入细致的思想工作和宣传解释工作,得到群众的理解和支持。对于群众提出应当且能够解决的问题,都积极解决;对于一时难以解决和超出政策规定范围的问题,向群众耐心解释,说明情况,讲清道理,求得理解。
七、发挥信访信息功能,为校领导决策服务。
及时了解群众的思想动态、意见要求、议论热点,是沟通群众与学校领导联系的重要渠道。做到守信用、讲效率原则。
上海唯实希望小学
2019年5月